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Retouren

Sie können Ihren bestellten Artikel ganz in Ruhe anprobieren und prüfen. Bei Artikeln, die Ihnen nicht gefallen, gewähren wir Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von einem Monat und ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen. Bitte beachten Sie die dazu geltenden Bestimmungen in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB


Vorgehen bei Rücksendungen aus Deutschland

Sollten Sie mir Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, das Ihrer Bestellung beigelegte Retourenetikett für die Rücksendung zu verwenden.

Falls Sie ein neues Retourenetikett benötigen, können Sie dieses in unserem Retourenportal retouren.heypaula.de/ erstellen. Alternativ bitten wir Sie, dieses über unsere Hotline unter 040 69 20 76 81 oder per E-Mail unter [email protected]heypaula.de anzufordern. Sollten Sie Probleme mit dem Herunterladen des Retourenetiketts haben oder Ihnen kein Drucker zur Verfügung stehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

In das beigelegte Retourenformular tragen Sie bitte den Grund für Ihre Rücksendung ein und verpacken den/die zu retournierenden Artikel in einen für den Versand geeigneten Karton. Danach bitte das ausgefüllte Retourenformular mit hineinlegen, das Paket gut verschließen und das Retourenetikett auf den Karton aufkleben. Das Paket kann in allen DHL-Shops abgegeben werden.

Bitte helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden und senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Vielen Dank.

 

Vorgehen bei Rücksendungen aus dem Ausland (Österreich und Schweiz)

Bei Sendungen ins Ausland wird das Retourenetikett für den Rückversand nicht automatisch beigelegt.

Unsere Kunden in Österreich können sich ein Retourenetikett unter der http://retourenat.heypaula.de/ selbst erzeugen und zusenden lassen. Bei Fragen hierzu oder falls wir Ihnen ein Retourenetikett zusenden sollen, bitten wir Sie, sich per E-Mail unter [email protected]heypaula.de oder telefonisch unter +49 (0)40 69 20 76 81 an uns zu wenden.

Unsere Kunden in der Schweiz bitten wir, sich per E-Mail unter [email protected]heypaula.de oder telefonisch unter +49 (0)40 69 20 76 81 an uns zu wenden, um das Vorgehen bei der Rücksendung zu besprechen.

In das beigelegte Retourenformular tragen Sie bitte den Grund für Ihre Rücksendung ein und verpacken den/die zu retournierenden Artikel in einen für den Versand geeigneten Karton. Danach bitte das ausgefüllte Retourenformular mit hineinlegen, das Paket gut verschließen und das Retourenetikett auf den Karton aufkleben. Das Paket kann in allen DHL-Shops abgegeben werden.

Bitte helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden und senden Sie die Ware nicht unfrei zurück.
Vielen Dank.

 



Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und Versandkosten
Die durchgestrichenen Preise entsprechen dem bisherigen Preis bei heypaula.de.
*gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands; Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte unseren Lieferbedingungen.